Что делать, если не видишь подругу в Pony Town?

Всем доброго времени суток.
Вчера я столкнулась с одной проблемой в игре Пони Таун:
Мы с подругой собирались играть вместе, зашли на один и тот же сервер, а в итоге она меня видит, а я её нет. Мы с ней вместе довольно много раз потом перезагружали телефоны и переустанавливали игру, но ничего не помогло (Я не кидала её в хайд).
Скажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?
(Пожалуйста, если не знаете-не пишите ?)