Наушники не подключаются к телефону. что делать?

наушники если что айрподсы, неориг. купила новый телефон, они к нему не подключаются. к старому телу подключались. сами наушники работают, и когда включаешь блютус, там видно их название, но когда пытаешься подключиться, там тупо загрузка секунд 10, и все. ну то есть, просто не подключились. как быть?