Почему вода из-под крана продолжает течь, если перекрыт вентиль?

Недавно со мной произошла неприятная ситуация: в ванной сломался кран. Сначала вышел из строя вентиль горячей воды, а сегодня — холодной. Я знал, что это только вопрос времени, кран давно следовало заменить, но не было времени.

Сегодня утром на весь дом был слышен шум труб. Я испугался, что прорвало батарею, но оказалось, что это из-за тонкой струйки воды, которая вытекала из крана в ванной. Я сразу же перекрыл вентиль холодной воды в туалете, и гул прекратился. В результате я остался без воды.

Я поехал на рынок, купил новый кран и вызвал сантехника на следующий день. Когда я зашёл в ванную, то увидел, что вода всё ещё течёт тонкой струйкой, хотя кран полностью закрыт. Я боюсь, что если буду продолжать закрывать вентиль, то просто его "накрою", усугубив ситуацию. Что же делать в такой ситуации?