Социальная карта москвича

Предыдущую карту я использовал и как карту для хранения денег (переводил на нее тыщь пять, - как НЗ) Пользовался этим НЗ редко, но иногда очень мне эта заначка помогала! При замене (по сроку действия) этой карты я про эти деньги забыл, думал автоматом переведут на новую. Но получив новую карту с сожалением увидел, что новая карта не может быть использована как платежный инструмент! И деньги, что остались на этой карте, для меня стали недоступны! Я позвонил по телефону, который был указан в инструкции к новой карте, и... когда я попытался изложить эту ситуацию мой консультант все прекрасно понимал и даже давал некоторые советы, но как услышал про деньги, вдруг резко подурнел и начал нести всякую ахинею......Ну думаю понятно!!! Так вот мой вопрос,- у меня есть возможность вернуть эти деньги или оставить эту затею, - типа сам дурак???