Попробуй открыть пуск и через экранную клавиатуру скачать в интернете драйвера для клавиатуры. В диспетчере устройств найди свою клавиатуру, и скопируй ID как на фото, вбей его в гугл. На ноутбуках распространенная проблема. Если не поможет, то иди в сервис.