Что делать, если друг в чате тик ток не видит мои сообщения?

он отправляет мне что-то, я вижу и отвечаю, огонёк продолжает гореть, а у него не говорит, сообщений моих не видно, показывается только, что просмотрено, он заново качал тик ток, перезагружал, и телефон тоже, не работает ничего