Помогите, не могу зайти в другую учётную запись в виндовс 11

добрый день, создал новую учётную запись на виндовс 11, пытаюсь в неё зайти через пуск, выбираю эту новую учётную запись, экран ненадолго чернеет и появляется начальный экран с "войти" и именем пользователя но "войти" не обведена овалом как обычно, а при попытке нажать на неё вызывает недолгую загрузку и вылет снова на тот же экран с пользователем и с "войти". повторные нажатия на "войти" ни к чему не приводят