Превозка собак на общественном транспорте

Ситуация такая, вот уже 10 лет катаюсь с собаками из города в город, вчера ехали от родителей домой, на поезде все прошло без приключений, а вот в автобус нас не пустили, сказали что собака должна быть обязательно в пререноске, такой значит закон. Всё бы ничего только вот этот автобус это обычная старая газель, битком забитая людьми и сумками, а собака у нас среднего размера, американский кокер спаниель, был в наморднике, на поводке, да ещё и на руках, попытались объяснить что мы закон не нарушает и следуем правилам, поругались со всем персоналом, добились только того что нам вернули деньги... Да дома добирались на такси, так как нас потом даже в вокзал пускать не хотели... никогда такого не было, хотя и собак перевозила разных, от сюда мучает вопрос, кто в этой ситуации прав, и как в дальнейшем добиться справедливости, ибо путешествуем часто.