Тик -ток. Страничка заморожена

Здравствуйте, может кто-нибудь с таким же сталкивался? Страничку ти-ток заблокировали, было написано за нарушение правил сообщества, хотя я ничего не делала противозаконного. Писала много раз в службу поддержки, скидывала им и имя и скриншот, а в ответ уже раз в десятый приходит письмо, на английском ( перевела переводчиком) . Получается страничку уже никак не восстановить? Другим способом с ними никак нельзя связаться?