Геншин ошибка при входе в аккаунт

почему то не могу зайти в свой аккаунт в геншине с ноутбука,пишет "ошибка соединения.попробуйте позже" Уже несколько месяцев.Могу заходить в другие аккаунты,но на мой аккаунт толбко с других компов и телефонов . Я удаляла геншин с игровыми ресурсами, скачал его снова, и ничего не помогает.
Помогите пожалуйста это исправить без "радуйся" И " Скачивай доту".ПОЖАЛУЙСТА