Что ему дальше делать и какие документы необходимы?

Парень 14 июля 2024 г. в Московской области заключил контракт о прохождении военной службы в зоне СВО, согласно которому ему положена единовременная выплата в размере 1 700 000 рублей. По настоящее время выплату не получил. Обращался через Госуслуги в Министерство обороны, получил ответ, где рекомендовали обратиться в часть, где заключил контракт, ответа из части не последовало.
Какие ему дальше действовать и какие документы необходимы?