Не скачиваются приложения с гугл плей маркета

долго надпись подождите, после чего вообще прекращается скачивание и пишет какую-то околесицу (не помню точно, что-то про невозможность скачать). интернет хороший, уже пробовала очищать кэш и все данные, заходить в другой аккаунт, операционка обновлена, свободное место есть, антивируса нет. попробовала удалить обновления, теперь он и сам себя обновить не может.