Что делать если оплатил товар с рук, но его не отправили?

Купила две книги с рук с доставкой на почту россии из Беларуси, деньги перевела, продавец прислала мне фотку упаковки товара с почты (там где данные обеих персон плюс трек код для отслеживания). После этого я ждала пока трек код будет отслеживаться, но он не отслеживается уже больше трех недель. Как вообще в таком случае пытаться возвращать деньги?