Проблема с заказом алиэкспресс

здравствуйте что делать в таком случае заказ не обновлялся 5 дней позвонил во все службы доставки заказ обновился на алиекспрессе пишет то что заказ в пути на цайняо ошибка а на 5посте куда и заказывал написано то что ожидается передача заказа в 5пост