Потеря паспорта, паспортный стол

Сейчас сходила в отдел полиции,сказали вам надо на другой адрес в паспортный стол,сходите завтра,работает до 6ти вечера. Уточнила про временное удостоверение личности,а они сказали,мол не делаем его. Это как вообще? Тем более обратилась не по месту жительства, ,я в чужом городе,а в инете пишут паспорт оформляется в 30дневный срок в таком случае. И они не делают временное удостоверение личности,это как??