Принтер 1020 не печатает не реагирует на открывание и закрытия крышки

Принтер не реагирует на открывание и закрывание крышки. При первом запуске он крутит вал, проверяет и выдает зеленый индикатор. Но при открытии крышки и закрытии ничего не происходит, как будто он завис. При подключении к компьютеру и отправке на печать загорается красная и зеленая лампочка, и принтер снова уходит в ступор, не выдавая ошибок на компьютер.