У меня пропадают собаки в симс 4

честно, я за всю игру не видел ни одной собаки в симсе. но как только я хочу завести себе собаку, мне её привозят, но она через пару секунд просто испаряется, а действие "завершить экспертизу приёма в семью" ни к чему не приводит, даже само действие появляется снова и снова. у меня пиратка, установлены все дополнения. это можно как то исправить?