Кто сталкивался с подобным?

Не могу получить посылку обратно,которую вернул на почту,так как недобросовестный покупатель сообщил,что не будет забирать её после того как я её только отправил(заказ с авито).После того как его на следующие сутки вернули обратно,возникли проблемы с выдачей,объясняя это тем,что была совершена оплата безопасной сделкой.Я поинтересовался,почему я должен оплачивать за свой же заказ,если я отправитель,внятного ответа не дали,сказали обратится в службу поддержки авито.Служба поддержки сообщила,что обратится на почту по этому вопросу,кто нибудь может объяснить мне, что за идиотизм происходит?