Как выйти из аккаунта apple id, если пишет он не активен?

как выйти из аккаунта apple id если он не активен, просит пароль, ввожу его и пишет что аккаунт недействителен, пробовал запрашивать доступ к аккаунта, писали что ответ придет в течении суток на электронную почту, но так ничего и не пришло