Zenless zone zero не заходит на момент 26.04

Вы решили проблему?
Если да, то как и что помогло?

«Не удалось получить список серверов» и «Неверный сетевой запрос» в Zenless Zone Zero могут быть вызваны: временной перегрузкой или техническими работами на игровых серверах, локальными сетевыми сбоями (интернет-провайдер, маршрутизатор), блокировками со стороны фаервола или антивируса, некорректными DNS-настройками, а также региональными ограничениями учётной записи или PSN .
1. Проверка статуса серверов и официальной информации
1.1. Официальные каналы HoYoverse
Следите за новостями и возможными сообщениями о техработах на официальном X-аккаунте Zenless Zone Zero — именно там публикуют срочные обновления о проблемах с серверами .
В разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте игры указано, что при запуске доступны четыре кластера серверов: America, Asia, Europe и TW/HK/MO .
1.2. Сообщества и отчёты игроков
— На форуме GoHa.ru игроки отмечают, что при перегрузке («толпе» на старте) серверов может появляться сообщение об отсутствии списка серверов .
— В неофициальных обсуждениях (Reddit, Discord) пользователи часто делятся симптомами и временными обходами, что помогает понять масштаб проблемы.

2. Базовые сетевые действия
2.1. Перезагрузка сетевого оборудования
Обычная «перезагрузка» модема/роутера устраняет многие временные сбои. Выключите устройство на 30 секунд и включите снова .

2.2. Сброс сетевых настроек и DNS
В Windows попробуйте выполнить в командной строке (запуск от имени администратора):
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Это сбросит кэш DNS и параметры TCP/IP, что порой решает некоторые сетевые ошибки .

2.3. Настройка альтернативного DNS
Замена DNS на общедоступный (например, Cloudflare 1.1.1.1 или Google 8.8.8.8/8.8.4.4) иногда улучшает маршрутизацию к игровым серверам .

2.4. Использование мобильного хотспота или Cloudflare WARP
Если домашний интернет нестабилен, попробуйте подключиться через мобильный хотспот.
Рекомендуется также установить и включить бесплатный клиент Cloudflare WARP, который часто помогает обойти сетевые ограничения и решить ошибку «Неверный сетевой запрос» .

3. Проверка локальных настроек и программ
3.1. Обновление клиента и переустановка
— Убедитесь, что в лаунчере HoYoPlay нет обновлений: откройте меню (три точки) рядом с кнопкой запуска и выберите «Проверить обновления» .
— Если проблема сохраняется, полностью удалите и заново установите лаунчер и игру (скачивайте последнюю версию с официального сайта) .
— В мобильной версии проверьте, не стоит ли у вас «бета-сборка»; при наличии удалите её и установите стабильную версию — это уже помогало некоторым игрокам .
3.2. Исключения в фаерволе и антивирусе
— Временно отключите антивирус и фаервол Windows и проверьте, решит ли это проблему.
— Для постоянного решения добавьте ZenlessZoneZero.exe (и HoYoPlay.exe) в список разрешённых приложений фаервола и антивирусных программ .
4. Региональные ограничения учётной записи
4.1. Поддерживаемые страны и PSN-регион

— Zenless Zone Zero изначально доступна не во всех странах; при попытке входа с неподдерживаемого региона может выдавать «Не удалось получить список серверов» .
— На консолях игра «привязана» к региону PSN-аккаунта, и при несовпадении сервера блокируют доступ .

5. Обращение в службу поддержки

Если ни один из методов не помог:
— Откройте тикет в службе поддержки HoYoverse через официальный сайт или лаунчер.
— Приложите скриншоты ошибок, логи лаунчера и информацию о вашем оборудовании/сети.

Если проблема сохраняется скорее всего это связано с техническими работами или
перегрузкой серверов, и остаётся дождаться официального возобновления работы.
Если ответ помог пожалуйста лайкни