Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты
Категории Все вопросы проекта Компьютеры, Интернет Темы для взрослых Авто, Мото Красота и Здоровье Товары и Услуги Бизнес, Финансы Наука, Техника, Языки Философия, Непознанное Города и Страны Образование Фотография, Видеосъемка Гороскопы, Магия, Гадания Общество, Политика, СМИ Юридическая консультация Досуг, Развлечения Путешествия, Туризм Юмор Еда, Кулинария Работа, Карьера О проектах Mail.ru Животные, Растения Семья, Дом, Дети Другое Знакомства, Любовь, Отношения Спорт Золотой фонд Искусство и Культура Стиль, Мода, Звезды Полный список Спросить Лидеры
Поиск по вопросам

Уважаемое сообщество "на ответах" Вопрос по теме защита прав потребителя!Дайте совет ПЛЗ!!

Elena Мыслитель (6189), закрыт 13 лет назад
Купила телефон, через 1,5 месяца перестал видеть зарядное устройство и ссотвественно не пригоден к работе, фактически не работает. Взяли типа "на диагностику". Признаюсь, что за 1,5 месяца поняла что теле фон "НЕ МОЙ" нет нужныхтфункций, а есть те , которые не нужнв т проч. Хочу его поменять или лучшевзять обратно деньги. Насколько реально отказаться после диагностики и получить другой или деньги. Подскажите "букву закона", СПАСИБО!!!
Лучший ответ
Валерия Мыслитель (6611) 14 лет назад
зависит от того, что стало не пригодным к работе: телефон или зарядник и от того, чья в этом вина. если ваша, то вы не просто не вернете деньги, вы еще заплатите продавцу за диагностику, транспортировку, хранение и т. д.
и что эт оза фразы: полтора месяца пользовалась, а потом поняла, что это не мое? а кто после вас должен этим пользоваться? вы бы еще тоже самое написали про сметану: "купила, мол, как- то бочку сметаны, ела- ела 1,5 месяца, а потом поняла: нет, мед лучше. пойду-ка верну". извините, но это уже потребительский экстремизм!!!!
ElenaМыслитель (6189) 14 лет назад
Дорогая Валерия! Ваш гнев понятен! Вы видимо в подобной ситуации "продавец". Но я не написала хочу венруть, потому .что он мне не нравится. Причина возврата - реальная проблема в качестве : НЕ РАБОТАЕТ!. Зарядка оакзалась рабочая , когда сорудник проверил. Дело, как видно, в телефоне.А вот уж если закон позволяет обменять или вернуть(не потому что "НЕ МОЙ", а реально бракованный!) буду использовать мой шанс. Мои "кровные " не с неба упали заработаны непосильным трудом, значит и право мое! " НЕ МОЙ", (не нравится) это было сказано к слову....
Остальные ответы
Палыч_ Просветленный (45901) 14 лет назад
Буква закона - ст. 18 Закона "О ЗПП" если выявится брак (ну в отношении заряки) ни соглашайтесь на ремонт (вероятнее всего салон именно это и будет предлагать) требуйте замены или возврат денег.

Порой бывает так берут типа "на диагностику" и сразу ремонтируют его .Потом говорят что все исправно. Отказывайтесь от его указывая на то что не просила ремонт .

Изначально надо было делать так : Сдавать телефон "на диагностику " сразу с конкретным требованием.
ElenaМыслитель (6189) 14 лет назад
Спасибо! Я сдала на диагностику , но когда спросила какие варианты выхода из ситуации, сказали-решит руководство. Я уезжаю в отпуск и нет времени на разборки. Но насколько я понимаю месяц у меня есть. Если Вас правильно понимаю, взять обратно деньги шанс у меня есть. Спасибо!
Ольга Верихова Мыслитель (6408) 14 лет назад

пишите претензию на имя директора магазина. Указывайте там ст. 503 ГК РФ. Права покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества. п. 3. В отношении технически сложного товара-телефон технически сложный товар, покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продважи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы При возврате покупателю за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за частичного использования. Приносите в магазин претензию. Если отказываются брать, то на одном экземпляре пусть пишут, что претензию не принимают, число и роспись продавца. После этого идете в суд. Дело выигрышное.
Похожие вопросы