Что делать если не можешь зайти в c. ai?

Дело в том, что я вышла из аккаунта в c. ai и мне перекинуло в самое начала где нужно выбрать через, что зайти. Я как обычно пишу свою электронную почту, мне приходит сылка, я через неë захожу, но когда меня должно перекинуть к другим вопросам, а потом и в сам новый аккаунт, меня перекидывает обратно к самому началу где спрашивают через, что входить. Я уже и в поддержку писала, и другую почту писала(я специально создала новую), и переустанавливала, ничего не помогает