Рассрочка на ВБ

Я взяла на вб рассрочку на небольшую сумму. Внесла обязательный платёж, а он не прошёл. Оплата должна была быть 9 июня, я внесла досрочно, у меня есть чек. В итоге прошли уже сутки, деньги ушли непонятно куда, платёж так же висит на 9 июня. Поддержка мне не отвечает больше суток, отвечает только виртуальный помощник. Связаться с Вб я не могу по другому. У кого-нибудь была такая ситуация? И, если была, как вы её решили?