Проблема с входом в учётную запись виндовс

Не могу зайти в виндовс потому что появляется окошко с входом в учетную запись пишу правильный пароль а там предлагают получить код который не приходит, а через 4 последние цифры телефона пишет что данный метод не действителен. Помогите пожалуйста