Не приходят сообщения на е-сим

хочу зарегистрировать новый аккаунт в телеграме, оформил е-сим, все активировал и настроил, сообщения по какой то причине не приходят, пытался зайти в личный кабинет банка на сайте, тоже ничего не пришло. в чем может быть причина?