Ошибка при открытии web app в боте в телеграмм

когда я хочу запустить web app в боте в телеграмм, начинается загрузка. так называемый «ползунок» внизу, означающий загрузку останавливается на половине и дальше никуда не идет, тем самым web app не загружается. на фото это показано. прошу вас помочь