Ubisoft Connect

Даже не знаю что уже писать

Вообщем сделал я аккаунт юбисофта потом связал стим все нормально и после у меня похоже сдохла почта и я не могу восстановить аккаунт а точнее сменить пароль как они просят (при этом на почту приходят сообщения от обычных аккаунтов) раз 50 писал в поддержку мол так сяк помогите а они мне - мы не уверены что аккаунт ваш

И закрывают вопрос без права доказать что аккаунт мой и вот вопрос у них поддержка слабоумных или я что то не так делаю?

P.S. я это делаю не просто так внимание на скрины