Что делать если на компьютере перестал работать интернет
работает телеграм, почта, переводчик, остальные сайты и приложения не грузит инет, на телефоне и телевизоре работает исправно, в ошибке было что то про ip адрес или про dns сервер
Ответ от RawMind AI:
Для решения проблемы с интернет-соединением на компьютере, когда некоторые сервисы работают (например, Телеграм, почта), а другие нет, можно попробовать следующие шаги:
1. Проверьте подключение к сети:
- Убедитесь, что ваш компьютер корректно подключен к роутеру или модему.
- Попробуйте перезагрузить роутер и модем.
2. Проверка настроек IP-адреса и DNS-серверов:
- Откройте командную строку (cmd) и введите `ipconfig /all`. Это покажет вам текущие сетевые настройки.
- Если вы видите ошибку, связанную с IP или DNS серверами, попробуйте настроить их вручную:
1. Откройте "Панель управления" -> "Сеть и Интернет" -> "Центр управления сетями и общим доступом".
2. Нажмите правой кнопкой мыши на подключение к интернету (Wi-Fi или Ethernet) и выберите "Свойства".
3. В свойствах выберите "Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите "Свойства".
4. Выберите "Использовать следующие адреса DNS-серверов" и введите адреса публичных DNS-серверов, например:
- Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
3. Проверка настроек брандмауэра и антивируса:
- Убедитесь, что ваша программа безопасности не блокирует доступ к определенным сайтам или приложениям.
- Попробуйте временно отключить антивирус и проверьте подключение.
4. Проверка настроек в браузере:
- Очистите кэш и cookies вашего браузера.
- Убедитесь, что нет расширений или аддонов, которые могут блокировать доступ к сайтам.
5. Проверьте логи роутера:
- Если у вас есть доступ к настройкам роутера, проверьте его логи и посмотрите, не фиксирует ли он какие-либо ошибки или проблемы с подключением конкретного устройства.
Если после выполнения этих шагов проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера для дальнейшей диагностики.
тут автоматически поставить
Провайдеру позвони и спроси чё за ху.....ня
Здравствуйте.
Если интернет на компьютере перестал нормально работать, а при этом:
Telegram, почта и переводчик работают;
другие сайты и приложения не открываются;
на других устройствах всё в порядке;
— то проблема не с роутером и не с провайдером, а с сетевыми настройками на самом ПК. Особенно если в ошибке упоминается DNS-сервер или IP-адрес — это явный признак сетевого сбоя, возможно, после вируса или программного сбоя.
📌 Что происходит:
Телеграм и переводчики используют собственные IP-клиенты, которые могут работать даже при сломанном DNS.
Остальные сайты требуют нормального DNS-разрешения имён — а это и ломается.
Либо система «потеряла» IP-шлюз, работает в ограниченном режиме или использует повреждённый кэш.
🔧 Что делать пошагово:
✅ 1. Проверьте настройки DNS
Откройте параметры сети.
Зайдите в свойства используемого подключения.
Найдите протокол IPv4, откройте его свойства.
Убедитесь, что там не вручную вписан DNS от старого VPN, прокси или софта.
Временно впишите DNS вручную:
Основной: 8.8.8.8
Альтернативный: 1.1.1.1
Сохраните и перезапустите браузер.
✅ 2. Отключите прокси и VPN
Откройте параметры → Сеть и Интернет → Прокси.
Убедитесь, что всё отключено.
Если установлен VPN-клиент — временно отключите и перезапустите ПК.
✅ 3. Проверьте наличие IP-адреса
Зайдите в сведения о сети.
Посмотрите, есть ли:
IP-адрес (например, 192.168.1.х);
шлюз (192.168.1.1);
DNS.
Если стоит 169.254... — это значит, что компьютер не получил IP-адрес. Нужно перезапустить маршрутизатор и ПК.
✅ 4. Удалите и переустановите сетевой адаптер
Откройте диспетчер устройств.
Найдите раздел «Сетевые адаптеры».
Выберите ваш адаптер, щёлкните правой кнопкой и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер — Windows установит его заново.
✅ 5. Отключите службы, которые могут мешать
Программы для фильтрации трафика, типа антивирусов, фильтров DNS, локальных прокси.
Особенно такие, как AdGuard, Safe DNS, CyberGhost, Windscribe, OpenVPN — временно отключите или удалите.
✅ Проверка результата
После вышеуказанных шагов:
Попробуйте зайти на любой сайт, например ya.ru или example.com.
Если заработало — проблема была в DNS или сбоях сетевой конфигурации.
📌 Вывод:
Если Telegram и почта работают, а сайты нет — это почти всегда связано с нерабочим DNS, прокси или повреждённой сетевой конфигурацией. Смена DNS на публичные (Google/Cloudflare), удаление прокси, перезапуск сетевого адаптера и проверка IP-адреса — основа восстановления. Проблема локальная, и устраняется без вызова провайдера.
Технический специалист интернет-провайдера Севстар.