помогите пожалуйста !!!

У меня большая проблема с интернетом
Я не могу скачивать файлы на свой компьютер, хотя просто страницы в интернете открываются
мне сказали что проблема в настройках windows
скажите пожалуйста что это может быть, что нужно сделать ???
проблема в вниде,потому что мы присоединяли мой кабель от интернета к ноутбуку другому и там он отлично работал и скорость замечательная