вопрос следующего характера: как достучатся до службы поддержки максимально быстро? проблема с их сервисом оплаты

Служба поддержки проблемами оплаты не занимается. Поэтому обращаться туда бесполезно.
Такие проблемы решают здесь. Задай свой вопрос и жди ответа.