К кому обратиться, если соседи заливают мочей?

У моих соседей сверху лоджия никогда, видимо, не ремонтировалась и обзавелась уймой трещин за все время существования дома. Регулярно соседка выгуливает свою кошку (а иногда еще и свою мать-инвалида, как мне кажется) в туалет на лоджию. Как бы я не заделывала потолок, моча находит щели и протекает ко мне. Вонь стоит невозможная, да и портится все, на что она попадает. Все это уже продолжается около двух лет, а разговоры с соседкой привели только к тому, что она пообещала вырезать всю нашу семью.
К кому мне нужно обратиться со столь деликатной проблемой? И кому все таки надо делать капитальный ремонт лоджии? Опыта в таких вещах у меня нет и хотелось бы услышать подробный ответ.
И, пожалуйста, без лишнего юмора.