Подскажите пожалуйста по поводу чека из QIWI

И так вчера ходил в магазин положил деньги на киви кошелёк. Но в течении дня деньги не дошли и сегодня из отчётов пропали. В службе поддержки мне пояснили что надо позвонить владельцу терминала его номер указан на чеке, но увы где есть строчка Телефон: номера там нет ( после этого всего написал ещё раз в поддержку сказали заполнить бланк ну так вот подскажите где находится № квитанции и Номер счета. Заранее спасибо