что делать если забыл PUK?

Обратиться к своему оператору мобильной связи. Если у Вас постоянное подключение - потребуется подтверждение что это Ваш номер, если карта предоплаты - скорее всего попросят ответить на несколько вопросов о том когда пополняли баланс, на какую сумму и т. п. После этого Вам выдадут все коды для SIM карты