Проблемы с клавиатурой

после попыток сестры настроить клаву, он престала работать. при нажатии клавиш слышен звук как при залипании. через диспетчер устройств обновление дров не происходит. клава гибкая с юсб входом, производитель нигде не указан, была просто заменена на обычную, дрова для нее специально не качал, работола видимо на встроенных. чего делать....