Проблемы с установкой МФУ

Добрый день.
Подскажите пожалуйста решение проблемы .
МФУ HP LaserJet 3020 не сканирует документы на компьютер.
Принтер, от компа, копир и сканер (автономно) работают нормально ,
а при попытке сканирования в файл выдает :"Ошибка 0x00000015 .невозможно завершить операцию. устройство не готово".
Отрываю управление профилями сканирования или пытаюсь посмотреть свойства сканера опять выскакивает
окно с надписью: "Ошибка 0x00000015 ", а настройки принтера открываются,
но там нет настроек сканера.
В интернете встречала такие же вопросы и не одного толкового ответа
- "Поменяйте драйвера или проверите кабель".
Дрова меняла несколько раз ( с оф. сайта HP и других сайтов ) - бесполезно.
С кабелем тоже всё нормально, иначе бы он не печатал.
Что это за ошибка и как исправить?
Система W 7 .
Заранее благодарна.