как разблокировать гостевой режим в телефоне Алкатель 15889модель ( 6037v)

Исчезли все контакты, фото и сообщения. Интернет и все приложения работают. При входящих звонках отображается номер и фото а затем все пропадает. Запрашивает код, который я не вводила. Помогите срочно!!!