Обновила агент, не могу войти, окно авторизации не открывается.

Агентом пользуюсь давно, последнюю версию скачала вчера, обычно новая версия заменяет старую сама, не нужны были никакие действия. Теперь новый агент не запускается, нажимая на кнопку ВХОД не происходит ничего, а вот зарегистрироваться-открывается окно. Мне это не нужно. Я не могу войти в новый агент. Может дело и в винде, но старая версия нормально работала?! В службу поддержки написала, просят подробнее описать проблему со скриншотами. Смысл? Я и так все подробно описала! И что им даст скриншот? Агент как агент, только вход не произведен.
Переустановить другую версию агента можно, но где ее взять? Я бы вообще старую версию поставила, года 3 назад которая была, там все замечательно работало, а вот предыдущая версия не понравилась, исчезли привычные смайлики, да и агент сам глючил.