Страховая компания отказывается выплачивать страховку по ОСАГО пострадавшему.

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался! Произошло ДТП (поцарапан бампер) ДПС не вызывали (царапины на бампере), виновник полностью признал вину, подписал все документы! Далее, документы были переданы в СК, проведен осмотр агентом СК и было сказано ждать ответа. Через 30 дней на почту пришел отказ в выплате страхового возмещения, по причине того, что агент заметил с другой стороны бампера царапину, якобы не относящуюся к данному ДТП! СК отказала в выплате и ссылается на п. 4.15 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств",утвержденным Банком России (положение от 19.09.2014 г. №431-П), "при повреждении имущества потерпевшему производится выплата, размер которой равен восстановительным расходам по приведению имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Выплата распространяется на расходы, относящиеся только к данному ДТП, т. е. не покрывает ремонт ранее или позднее полученных авто повреждений".Неужели этот отказ правомерен??? Это получается что если человек не дай бог попал в ДТП и у него до этого были мелкие царапины, то ему откажут в ремонте? зачем же тогда страховать.. Не ожидал такого от крупной СК Ресо.