Могу ли Я потребовать от операторов сотовой связи предоставления записей наших с ними разговоров?

Суть проблемы. По спецпредложению мне поменяли тариф. Еле согласилась, но оператор уговорил тем, что через месяц я смогу вернуть свой прежний тариф, если новый мне не понравится. К старому тарифу были подключены две услуги с абонплатой, которые позволяли находиться мне в вечном роуминге по РФ без проблем (всего лишь 3руб/сут!). По истечении месяца, я не дозваниваюсь до операторов по номерам и принимаю решение обратиться через электронку. Ответили, "составили заявку" на возврат. Спустя сутки вновь пишу, дабы всё осталось без изменений. А меня радуют - НИКАКОЙ заявки не было! Весело! Уже новая девушка (старшая там какая-то) создаёт заявку и обещает всё исправить. Проходят сутки - тариф вернули! О, да! Я счастливая лезу в ЛК и с удивлением замечаю, что УСЛУГИ мои не подключены - одна при повторном подключении стоит денег, а вторую вообще НЕТ возможности подключить - она просто снята уже как года 2!!! Я вновь на электронку катаю письмо. Хочу заметить, что всё это время я с ними общалась исключительно доброжелательно и писала грамотно тоже. Мне уже перезванивает директриса какого-то там звена.. И сообщает, что да, действительно, они ничего не смогут сделать... И сидеть мне в вечном роуминге за бешеные деньги.... Мда уж. В итоге решаем с ней обоюдно, подключить тариф БЕЗ роуминга по РФ, самый дешёвый (тариф линейки "ВСЁ включено" и т. п.). Выдаётся энное кол-во минут, трафика и смс, которые тратятся на звонки ДОМАШНЕГО региона, а внутри сети не тарифицируются (звонки только). Вчера звонила домой на другого оператора, ночью общалась внутри сети, утром перекидывалась смс внутри сети. Итог - вдруг решила проверить баланс. От чего я пребывала в сильном шоке - списана приличная сумма со счёта!!! захожу в ЛК на сайте - действительно, списали за РОУМИНГ ПО РФ (которого НЕТ!!), а именно - звонки домой на другого оператора стоили мне немалой суммы, а утренние смски обошлись вообще в аховую сумму!!! Единственное, звонки внутри сети оказались всё же бесплатны.. Для знаний - аховая сумма - более 130 руб для 6 или 7 смс (не раз, а именно самих смс, по 70 символов кириллицы). Хочу вновь обратиться к операторам, при чём той самой девушке, с которой общалась вчера, т. е. последней. И, если РЕАЛЬНО я имею право потребовать от них предоставления записей наших переговоров, то я намерена подавать заявление в прокуратуру и вышестоящие инстанции. Оператор не указывается в целях лояльности. Всем заранее СПАСИБО за развёрнутые ответы!