Комп не видит .png картинки. Что делать ?

вконтакте или на мейле вместо картинки в .png формате видно пустое поле с красным крестиком в левом углу. Если можно русским языком обьяснить я в комьютере как то не очень, или пошагово : что скачать где, как установить...