Купил перфоратор, менять не хотят!

Купил перфоратор в строительном магазине, год он просто пролежал не разу не трогал, затеял ремонт, включил, поработал пару часов, и тут он перестал работать, (как бы он работает но только сверлит, а ударная функция не работает) отдал по гарантии (гарантия на него 2 года) через три дня позвонили сказали все готово. Что там было? Сказали просто слетела какая то часть, приехал домой включил 10 минут поработал и опять перестал, три раза сдавал уже по гарантии из за одной же проблему, поехал четвёртый раз сказал производите замену на что она ответила у вас дефектов конкретных нету на инструмент, просто слетает какая то запчасть, ремонт мы производим по гарантии и в дальнейшем мы его так же будем ремонтировать, так что продолжайте сдавать его по гарантии, Что делать?