Проблема с принтером Xerox WorkCentre 3119

точнее проблема со сканером на win-10 никак не хочет сканировать, дрова всё установлено, печать работает а вот сканер никак. сканирует сканирует и выдаёт ошибку. чтобы заработало приходится отключать один корневой usb-концентратор в панели диспетчер устройств но из за этого ноут не видит некоторые флешки. кто толковый знает как заставить работать сканер без отключения usb концентратора ?