Заблокировали Пенсионную Карту Сбербанка из-за непогашенного кредитного долга.

Мужчина, почетный донор и ветеран боевых действия в Афганистане, ему 61 год.

4 года назад он брал кредит в сбербанке, но до окончания срока кредитования вернул не все сумму.
Он Хотел сегодня снять пенсию как обычно, но карта оказалась заблокирована и теперь кредит считается "Безнадежная Задолжность".
Пенсия лежит на карте, но снять ее должнику не дают, говорят он должен проехать по конкретному адресу, оплатить 50%+ от суммы на карте и расписаться в новом документе.

Что в этом случае посоветуете сделать мужчине? Езжать или их действия и блокировка пенсионной карты все же была не совсем законны?

З. Ы. Никаких судов не было, в никаких новых документах Должник не расписывался, карту просто резко взяли и заблокировали.