Отцу-пенсионеру впарили смартфон в салоне, который на следующий же день начал глючить

Question

Отцу-пенсионеру впарили смартфон в салоне, который на следующий же день начал глючить

Светлана Коваленкова Профи (594), на голосовании 6 лет назад

Сами собой открывались и закрывались приложения, при входящем вызове не всегда загорался экран, да и очень быстро он разряжался. Сдали телефон в салон, те провели экспертизу, косяков не обнаружили, и пытаются вернуть телефон обратно. Отец хочет либо вернуть деньги, либо поменять на более простую, кнопочную модель. Сегодня написали претензию на возврат денег, но боюсь продавец опять откажет. С момента покупки прошло 12 дней. Есть ли какой-то вариант не принимать телефон и на какую статью можно сослаться?

Answer 1

Прошивка тормозящая, а сам телефон исправный и исполняет свои функции. Скорее всего сотрудники в салоне вам это и скажут.

Answer 2

У всех один и тот же косяк. Вы сдали на экспертизу, а поди в талоне написано что ремонт. Вот вам и говорят что косяков нет.

Answer 3

Деньги можно вернуть, если существенный недостаток в телефоне выявлен в течение 15 дней после покупки. Но в вашем случае недостатков не обнаружено и вернуть деньги за телефон не получится (технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат)

Answer 4

попробуйте выполнить возврат или обмен на другой в пределах суммы или с разницей доплаты или наоборот с разницой возврата (т. е. например телефон по дешевле и возврат вам денег с разницей от той суммы которую отдали первоначально. по идее вам должны это предложить в салоне. деньги с кассы на протяжении 15 суток не имели право брать. думаю права по защите потребителей на вашей стороне и роспотребнадзор, ну если конечно нет вашей вины

Answer 5

Инна Оракул (79206) 6 лет назад

Что делал пенсионер в салоне?

Светлана КоваленковаПрофи (594) 6 лет назад

в 60 с небольшим тоже пенсионеры, и кто им запретит по салонам связи ходить?