Не хотят отдавать письмо

Здравствуйте. Приключилась такая ситуация. Ко мне идёт письмо из другого города. По отслеживанию посылки на сайте моё письмо уже 3 дня лежит в почтовом отделениии. Однако извещение мне не шлют. Пришла на почту, попросила проверить. Говорят, что по моему адресу ничего. А про попытку сказать трек-номер сказали, что такого у них не бывает. Что посоветуете делать? Ждать, как Хатико, извещения или на почту опять идти?
Передвижение письма:
Ожидает адресата в месте вручения
25 октября 2017, 11:02 420078, Казань
Покинуло сортировочный центр
25 октября 2017, 04:04 420300, Россия
Сортировка
23 октября 2017, 14:33 420303, Россия
Прибыло в сортировочный центр
23 октября 2017, 08:58 420300, Россия
Покинуло сортировочный центр
22 октября 2017, 05:07 426960, Ижевск
Прибыло в сортировочный центр
21 октября 2017, 23:13 426960, Ижевск
Покинуло сортировочный центр
21 октября 2017, 05:44 440960, Пенза
Прибыло в сортировочный центр
20 октября 2017, 19:28 440960, Пенза
Покинуло место приема
20 октября 2017, 19:26 440000, Пенза
Принято в отделении связи
20 октября 2017, 17:43 440000, Пенза