Куда жаловаться на Теле2?

у меня сейчас подключен пакет по тарифу Теле 2 "Мой Онлайн"- 350 минут, 50 СМС и 10ГБ трафика интернета, у меня с Октября оставалось 8 ГБ интернет трафика, 324 минуты, 50 смс и весь Ноябрь я пользовался остатками с Октября при этом оплатив Ноябрь и вот переходя на Декабрь у меня весь пакет должен был перейти на Декабрь 350 минут, 50 СМС и 10ГБ трафика интернета, но я оплатил не до полуночи а с утра за Декабрь и они мне сожгли весь пакет 350 минут, 50 СМС и 10ГБ трафика интернета, при этом техническая поддержка утверждает что в этом я виноват что несвоевременно оплатил Декабрь и из-за этого у меня сгорел пакет 350 минут, 50 СМС и 10ГБ трафика интернета, потом после долгой беседы в Viber с консультантом она мне перекинула 50 рублей на счёт, как бы плюнув в лицо, так вот куда мне обращаться чтобы мне вернули пакет либо 340 рублей потраченных за Ноябрь?