Помогите, кто работает в орифлейм (я консультант)

2 января сделала ошибочный заказ, на следующий день позвонила в сервис центр, чтобы отменить, сказали, что заказ уже ушел на сборку, но я могу отказаться, когда будут звонить уточнять на счет доставки, мне выпишут штраф и нужно будет оплатить доставку, это ладно, 5 января позвонили с доставки, я отказалась, прошло 6 дней, а баллы до сих пор не обнулились и висит долг (сумма не малая), а мне нужно делать новый заказ, но пока не погашу долг сделать его не смогу, мой спонсор сказала, что я могу погасить свой долг и эта сумма оплатит мой новый заказ, но я боюсь, что я погашу долг и мне нужно будет заново платить, помогите, кто знает