Обратитесь лучше к специалистам по товароведческой экспертизе
https://sudexpa.ru/expertises/tovarovedcheskaia-ekspertiza/ они сами вам все расскажут, как и когда лучше?! Я обращался к ним за помощью пол года назад, когда у меня сломался новые пылесос, а в магазине мне отказывали в возврате Я смог доказать свою правоту.