Страховой случай ДМС, подлежит ли выплате?

Добрый день!
Примерно 3 недели назад был на горнолыжном курорте, где получил небольшую травму.
На этот период у меня был оформлен полис ДМС
На месте обратился в медслужбу горнолыжного комплекса, где меня помазали зеленкой и забинтовали. На этом все закончилось. Никаких обследований и рекомендаций не было (собственно и обследование провести возможности не было, в виду отсутствия оборудования).
В страховую не обращался, т. к. подумал что все пройдет.
Прошел практически месяц. садины и ушибы прошли, однако осталась боль в суставе плеча, при физическом напряжении.
Захотел сделать обследование.
Обратившись в страховую, мне сказали что нужны справки с курорта. И что сейчас вряд ли получится компенсировать данные затраты.
Как поступить в данном случае, чтобы компенсировать затраты и возможно получить выплаты. Это особенно будет актуально, если по результатам обследования обнаружится что была какая-то травма.