Списали большую денежную сумму с сбербанк онлайн.

Добрый день, кто сталкивался с такой проблемой подаскажите реально возвратить денежные средства или лучше забыть? Куда обратиться что бы решить эту проблему? Поясняю, в субботу 14.07.2019 жена обнаружила, что ночью около 3 часов было списоно с карты 6200р, при чем ни смс оповещений ничего не приходило, списание произошло на Itunes это судя по значку в истории сбербанк онлайна, за какую услугу, за какое приложение или еще что либо не удолось узнать, и в сбербанке так же ничего не пояснили, сказали что скорее всего работали мошенники. Звонили с 14.07. операторам сбербанка, нам было сказано идти в понедельник в отделение сбербанка так вам все расскажут. В понедельник сходили, нам сказали что нужно было сразу же оформлять заявление с оператором так как платеж был в обработке, и еще можно было вернить денежные срадства, а сейчас в понедельник уже платеж проведен, и скорее всего нужно забыть про эти деньги, так как не была подключена страховка.